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パチンコの新台を決めるのは本当に店長なの?

パチンコの新台を決めるのは誰が決めるか分かりますか?


おそらくはほとんどの方がそのホールの店長だと
思ってる人が多いかと思われます。



ですが、それは半分正解で半分は間違ってます。


実を言いますと!?


機械を決める決定権があるのは
実際にはもっと上の上層部の場合が多いのです。



例えば、ホールのオーナー(社長)、専務や常務などの役員クラス


あるいは営業部長などの現場のトップ責任者など・・・



つまり、案外店長といえどもそこまで決定権がない
って場合がほとんどなのです。



確かに彼らも現場を見てる責任者ですから、
一応は新台の展示会に行ったり、実際に新台が入ってるホールに
偵察に行って調査はします。



それで自分がいいと思った新台を上層部に提案したり、
導入するための根回しをしたりするわけです。



そして見事に自分のその意見や案が通ればいいのですが・・・・


大抵は却下されるか、もしくは上層部の独断と偏見で
勝手に導入する機械を決められてしまうってわけです。



それで上層部が選んだ機械が実際にホールで人気が出て
稼動が上がれば問題はありませんが・・・・



ですが、もしそれがどうしようもない機械や
全く不人気の機械だった場合に、
現場の店長はやるせない気持ちになってしまいます。



それが自分で選んだ機械ならまだ納得も行くでしょう。


ですが、自分の意見が通らずに他の上層部が選んだ機械が
見事にこけた時ほど現場のモチベーションが下がることも
ないわけです。



そして駄目な機械やどうしようもない機械の場合!?



大概は現場のスタッフとか、主にはそのホールの店長が客から
文句を言われたりするわけです。^^;



もちろん中には現場の店長に機械の選択を任せてるホールもあります。



ですが、実際には案外稀です。



私がいたホールでも結局はオーナーの独断と偏見で
決められてましたから。


それでも現場を良くしたい、打ち手に喜んだもらえる機械を入れたい
って想いがあったので、オーナーとは衝突し続けましたけどね。



やはり機械は現場の人間が選んだ方が間違いはないです。



なぜかって?



それは毎日顧客の心理や言動、あるいはニーズを聞いてるからです。


「店長、今度●●のあの台入れてよ?」


「なんであんたんとこのホールは●●を入れないの?」


こんなことは日常茶飯事でした。



でも、残念なことに現場を常に見てるわけではない上層部は
データとかメーカーの営業マンとの付き合いとかで
決めてしまうわけです。



やはり大事なことは顧客のニーズです。



現場を見ずしてオーナーの独断と偏見で決めた台は
ほとんどが失敗しています。


私がいたホールでもそうでしたからね。^^;



打率でいえば、1割も無かったぐらいひどかったです。



これならまだ素人に選ばせた方がいいぐらい
打率はひどかったですからね。



もう分かりますよね?



オーナーは顧客のニーズを知らないし、
現場に常にいるわけではありません。



メーカーの展示会にいくら行ったところで
そこから本当のニーズを知ることは出来ません。



やはりニーズは現場に落ちてるわけなのです。



なので現場の主任クラスとか店長に機械選びは任せた方が
まず失敗は少ないわけなのです。



大抵、いい機械を入れてるホールはオーナーが理解あるホールか、
店長の権限があるホールです。


そうした新台の導入の仕方をみても?!



そのホールの内部の力関係がある程度分かります。



彼ら上層部もそれが分かっていながら、
自分達の決断で決定してるわけであります。



なので、そうしたホールはいい人材が育たないわけです。



だからといって大手とかチェーン店がいいかというと
そういうわけではありません。



ですが、彼らがなぜあのように大きくなったかを考えてみて下さい。



やはりオーナーの考え方の差があるように思えて仕方ありません。



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